מעצבי שיער וספרים רבים מכירים את הסיטואציה בה, בזמן שהם מטפלים בלקוחות, נכנסים להם שיחות מלקוחות אחרים, אשר מעוניינים לקבוע תור למספרה. עכשיו, מכיוון שהם לא יכולים להשיב לשיחה באותו הרגע ולעיתים גם לא מצליחים למצוא את הזמן לחזור ללקוחות או לחילופין, מנסים לתפוס אותם ללא הצלחה, אותם הלקוחות עלולים ...